Concurso Caixa: Provas dia 26 de maio!

Concurso Caixa

Caixa Econômica Federal (CEF) é excelente oportunidade para ingressar como servidor público da área bancária. A nova edição do certame será realizada em 2024 e o IMP tem o curso ideal para você conquistar seu sonho, com proposta online para estudar quando e onde quiser.

Nossa modalidade online para o concurso Caixa possui duas opções de preparatório para você:

O curso completo CEF - Técnico Bancário garante o acesso aos módulos de conteúdo por 365 dias, cobrindo todos os tópicos do programa do edital com aulas de professores renomados. 

O Alcateia é muito mais que um curso, trata-se de uma mentoria estratégica que te permitirá elaborar a rotina ideal para garantir sua aprovação. Com o acompanhamento do pedagógico do IMP, realizaremos o diagnóstico de seu conhecimento para formular uma trajetória de aulas e estudos personalizada que irá te levar a aprovação. Além disso, com o Alcateia você participará de reuniões em grupo, acessará exercícios direcionados, simulados ranqueados e encontros ao vivo de revisão. Também contará com o serviço de apoio ao aluno mais um grupo exclusivo Telegram para turbinar sua comunicação. O programa terá duração de 180 dias.

Conheça nossa seleção de professores:

João Leles (Legislação); Raquel Cesário (Gramática); Helder Monteiro (Matemática); José Trindade (legislação); Elton Soares (Matemática financeira); Denise França (Interpretação de texto); Thiago Medeiros (Direito PcD); Glauber Marinho (Ética e Atendimento bancário); Ismael Noronha (Legislação); Vânia Araújo (Redação); Emannuelle Gouveia (Legislação); Rodrigo Francelino (Código de Defesa do Consumidor); Sérgio Gaúcho (Direito Administrativo); Renato Mafra (Informática); Walter Sousa (Estatística); Helder Monteiro (Raciocínio lógico); Juca Siade (Conhecimento bancário e Era digital).

1. Situação atual

2. Inscrições

3. Provas 2024

4. Vagas

5. Remuneração e benefícios

6. Requisitos

7. Atribuições

8. Como devo me preparar?

9. Conteúdo programático

10. Últimos concursos

Situação atual

Nova parcial da Caixa (26/03) indica haver 1,5 milhão de inscritos atualmente. Na semana passada o número estava em 1,2 milhão. Dentre estes, mais de 677 mil pessoas não estavam com pagamento da taxa de inscrição feito.

Diante de tamanha quantidade de candidatos que teriam suas inscrições invalidadas diante de falta de quitação da taxa, banco decidiu por estender o prazo para realizar o pagamento. A data final agora é dia 5 de abril.

O presidente do banco divulgou informações dizendo que das vagas disponíveis para o concurso, prevê-se que 2 mil serão nomeadas ainda este ano.

Na quarta-feira, 13 de março, nova retificação foi publicada para o edital de engenheiro e médico do trabalho. A alteração é a respeito dos requisitos para investidura no cargo. Antes não podia ter sido aposentado por tempo de contribuição e/ou invalidez, agora não pode em qualquer caso. Fora isso, incluiu-se subitem que versa sobre o procedimento de classificação para correção da prova discursiva de pessoas com deficiência.

A retificação do edital da Caixa saiu do dia 5 de março, alterou o horário de fechamento das inscrições mudou das 16h para 23h59 do dia 25. Foi feita, além disso, uma ressalva a respeito dos requisitos para o cargo de Segurança do Trabalho, que, podendo candidatar-se com diploma de arquitetura, o interessado deveria ter cadastro no conselho desta categoria, o CAU, e não CREA – de engenharia – como antes constava. Outras revisões menores podem ser conferidas no edital de retificação completo

Em, 27 de fevereiro, foi publicado o primeiro Edital de retificação para o concurso Caixa no Diário Oficial da União. A publicação traz alterações a respeito dos conteúdos programáticos e cidades de lotação para o cargo de Técnico Bancário Novo.

Além disso, o documento traz nova obrigatoriedade para os candidatos. Com a mudança, o participante que se recusar em qualquer momento do certame a ser submetido a coleta da impressão digital será eliminado.

Há também alterações no tocante à ressarcimento da taxa de inscrição em caso de problemas de logística ocorridos durante o certame.

Para acessar o edital de retificação do concurso Caixa, acesse este link.

Enquanto, a respeito dos editais oficiais, acesse utilizando os links a seguir. Lembre-se, há um documento para a contratação dos Técnicos Bancários (edital); e um segundo específico das vagas de nível superior (edital) (engenheiros e médicos).

Inscrições

Ainda que o edital tenha saído, as inscrições para o concurso Caixa só começarão no dia 29 de fevereiro e seguirão até o dia 25 de março

Aberto o período, os candidatos deverão acessar o site da Fundação Cesgranrio, banca organizadora do certame, para realizar sua inscrição. Os valores das taxas de inscrição ainda não foram divulgados.

Provas 2024

A Cesgranrio utilizará para a edição deste ano do concurso Caixa seletiva com as seguintes etapas de avaliação, veja:

Técnico Bancário Novo

  • 1ª Etapa – Avaliação de Conhecimentos, mediante a aplicação de provas objetivas de caracteres eliminatório e classificatório;
  • 2ª Etapa – Prova de Redação de caráter eliminatório;
  • 3ª Etapa – Procedimento de verificação da condição declarada para concorrer às vagas reservadas a pessoas negras, de caráter eliminatório; e
  • 4ª Etapa – Procedimentos Admissionais para comprovação do atendimento aos requisitos e condições necessárias para contratação e Exames Médicos Admissionais, de caráter eliminatório.

Médico e Engenheiro

  • 1ª Etapa – Avaliação de Conhecimentos, mediante a aplicação de provas objetivas, de caráter eliminatório e classificatório;
  • 2ª Etapa – Prova Discursiva de caráter classificatório e eliminatório;
  • 3ª Etapa – Avaliação de Títulos, de caráter classificatório;
  • 4ª Etapa – Procedimento de verificação da condição declarada para concorrer às vagas reservadas a pessoas negras; e
  • 5ª Etapa – Procedimentos Admissionais para comprovação do atendimento aos requisitos e condições necessárias para contratação e Exames Médicos Admissionais, de caráter eliminatório.

Para Técnico Bancário, prova objetiva terá 60 itens, sendo 25 de Conhecimentos Básicos e 35 de Conhecimentos Específicos. Enquanto para Engenheiro, serão 70 itens. 

As objetivas seguirão o modelo padrão de múltipla-escolha, em que se deve marcar a correta entre cinco alternativas. Enquanto a composição da prova se dará entre Conhecimentos Gerais e Específicos — da área pretendida pelo candidato.

Serão eliminados os candidatos que obtiverem:

  • Aproveitamento inferior a 50% do total da pontuação do conjunto das provas objetivas; ou
  • Obtiverem aproveitamento inferior a 50% do total da pontuação da prova objetiva de Conhecimentos Básicos; ou
  • Obtiverem aproveitamento inferior a 50% do total da pontuação da prova objetiva de Conhecimentos Específicos.

A estruturas das provas ficará da seguinte maneira:

Técnico Bancário Novo

  • Conhecimentos Básicos
    • Língua Portuguesa: 5 questões
    • Língua Inglesa: 5 questões
    • Matemática Financeira: 5 questões
    • Noções de Probabilidade e Estatística: 5 questões
    • Comportamentos éticos e compliance: 5 questões
  • Conhecimentos Específicos
    • Conhecimentos Bancários: 15 questões
    • Conhecimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação: 15 questões
    • Conhecimentos e Comportamentos Digitais: 5 questões

Técnico Bancário Novo – Tecnologia da Informação

  • Conhecimentos Básicos
    • Língua Portuguesa: 5 questões
    • Língua Inglesa: 5 questões
    • Matemática Financeira: 5 questões
    • Noções de Probabilidade e Estatística: 5 questões
    • Comportamentos éticos e compliance: 5 questões
  • Conhecimentos Específicos
    • Tecnologia da Informação: 30 questões
    • Conhecimentos e Comportamentos Digitais: 5 questões

Médico do Trabalho

  • Conhecimentos Básicos
    • Língua Portuguesa: 10 questões
    • Língua Inglesa: 5 questões
    • Conhecimentos e comportamentos digitais: 5 questões
    • Comportamentos éticos e compliance: 5 questões
    • Noções de Probabilidade e Estatística: 5 questões
  • Conhecimentos Específicos
    • Conhecimentos Médicos Gerais: 10 questões
    • Medicina do Trabalho e Saúde do Trabalhador: 15
    •  Legislação Específica: 10 questões
    •  Auditoria Médica e Plano de Saúde: 5 questões

Engenheiro de Segurança do Trabalho

  • Conhecimentos Básicos
    • Língua Portuguesa: 10 questões
    • Língua Inglesa: 5 questões
    • Conhecimentos e comportamentos digitais: 5 questões
    • Comportamentos éticos e compliance: 5 questões
    • Noções de Probabilidade e Estatística: 5 questões
  • Conhecimentos Específicos
    • Saúde e Segurança no Trabalho: 40 questões

Redação e Prova Discursiva

A prova de redação, aplicada para os candidatos de Técnico Bancário, consiste em elaborar um texto em prosa, dissertativo-argumentativo.

Esta etapa vale até 100 pontos e a avaliação se dará conforme pode ser visto abaixo:

  • adequação ao tema proposto;
  • adequação ao tipo de texto solicitado;
  • emprego apropriado de mecanismos de coesão (referenciação, sequenciação e demarcação das partes do texto);
  • capacidade de selecionar, organizar e relacionar de forma coerente argumentos pertinentes ao tema proposto; e
  • pleno domínio da modalidade escrita da norma-padrão (adequação vocabular, ortografia, morfologia, sintaxe de concordância, de regência e de colocação).

Já para as funções de Engenheiro e Médico, a avaliação será por meio de prova discursiva, constituída de única questão, e valendo 100 pontos. 

Avaliação de Títulos

Esta etapa é exclusiva para os cargos de nível superior e os candidatos devem observar o quadro abaixo:

Critérios de avaliação de títulos - Concurso Caixa

    26 de maio é a data para a aplicação de ambas as provas. Os resultados estão previstos para agosto. 

    Os locais de prova ainda serão definidos, após encerrado o período de inscrições.

    Vagas

    Os números de vaga seguem como previstos:

    • 2 mil vagas para técnico bancário novo (1,6 mil imediatas e 400 do cadastro de reserva) em 26 estados da federação;
    • 2 mil vagas para técnico bancário - tecnologia da informação (1,6 mil imediatas e 400 do cadastro de reserva) sendo para sete estados (AM, GO, MG, PE, RJ, RS, SP, além do DF);
    • 28 vagas para médico do trabalho (23 imediatas e 5 cadastro);
    • 22 vagas para engenheiro de segurança do trabalho (17 imediatas e 5 do cadastro).

    Confira a seguir as vagas para Técnico Bancário Novo (totalizando 2 mil).

    • Região Centro-Oeste: Maior número de vagas é para o DF.

    • Região Sudeste: Maior número de vagas é para São Paulo.

    • Região Nordeste: Maior número de vagas é para Pernambuco, seguido por Maranhão.

    • Região Norte: Maior número de vagas é o Pará.

    Técnico Bancário. Região Norte. Acre, 23 vagas. Amazonas, 81 vagas. Amapá, 44 vagas. Pará, 203 vagas. Rondonia, 6 vagas. Roraima, 12 vagas. Tocantins, 24 vagas.

    • Região Sul: Maior número de vagas é Paraná.

    Região Sul. Técnico Bancário Novo. Paraná, 56 vagas. Rio Grande do Sul, 53 vagas. Santa Catarina, 55 vagas.

    Você pode conferir a relação das vagas dos estados detalhada por cidades acessando este link.

    Tecnologia da Informação (TI)

    As vagas para Técnico Bancário - TI estão distribuídas em 8 estados, conforme ilustrado na tabela a seguir.

    Técnico Bancário, Tecnologia da Informação. Manaus, 60 vagas. Brasília 940 vagas. Goiânia, 60 vagas. Belo Horizonte, 80 vagas. Recife, 80 vagas. Rio de Janeiro, capital, 360 vagas. Porto Alegre, 60 vagas. São Paulo, capital, 360 vagas.

    Remuneração e Benefícios

    Para as carreiras de Técnico Bancário a Caixa dispõe iniciais de R$ 3.762,00.

    Enquanto os iniciais neste caso de medico do trabalho é de R$11.186,00 e o de engenheiro da segurança do trabalho é de R$14.915,00.

    Os benefícios oferecidos pela Caixa para as carreiras são:

    • Auxílio refeição/alimentação;
    • Auxílio cesta/alimentação;
    • Auxílio 13ª cesta alimentação;
    • Auxílio creche/babá;
    • Possibilidade de ascensão e desenvolvimento profissional;
    • Participação nos lucros e nos resultados;
    • Possibilidade de participação em plano de saúde e em plano de previdência complementar;
    • Possibilidade de participação em programa de elevação da escolaridade e desenvolvimento;
    • Programas de preservação da saúde, qualidade de vida e prevenção de acidentes.

    Requisitos

    Para o cargo de Técnico Bancário Novo é requisito certificado de conclusão do ensino médio devidamente reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC).

    Para o cargo de Técnico Bancário - Tecnologia da Informação é requisito diploma de tecnólogo em Tecnologia da Informação devidamente reconhecido pelo MEC.

    Para o cargos de Médico do trabalho os requisitos são: diploma de conclusão de curso de graduação em Medicina, fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo MEC, registro no Conselho Regional de Medicina (CRM), e certificado de conclusão de curso de Especialização em Medicina do Trabalho, ambos registrados até a data de admissão

    Para o cargo de Engenheiro de segurança do trabalho é requisito o diploma de conclusão do ensino superior nas áreas correlatas às atribuições e que seja devidamente reconhecido pelo MEC, além de registro no Conselho Regional de Engenharia (CREA).

    Atribuições

    As atribuições principais do cargo de técnico bancário segundo descrição do último edital da Caixa são: 

    • Prestar atendimento ao público, realizar negócios e comercializar produtos e serviços; identificar clientes, verificando a autenticidade de documentos, assinaturas e impressões digitais, quando realizada capacitação específica; efetuar atividades administrativas e operações bancárias, utilizando equipamentos e ferramentas tecnológicas; elaborar, redigir e conferir documentos e correspondências em geral; inserir e consultar dados em sistemas operacionais informatizados e outros aplicativos relacionados com suas atividades, assim como auxiliar em sua manutenção e aperfeiçoamento; efetuar cálculos diversos e controles numéricos; identificar e apontar oportunidades de melhorias nos processos em que atua; e executar outras atividades inerentes ao conteúdo ocupacional dos cargos.

    Para o cargo de médico do trabalho segundo descrição do último edital são:

    • Atividade profissional destinada a atuar em programas de medicina e segurança no trabalho e prevenção e assistência à saúde, visando a preservar a saúde e a integridade física e mental dos empregados.

    As atribuições de engenheiro da segurança do trabalho não constam nos últimos editais da Caixa, porém, segundo a resolução 359 de 07/1991 do CONFEA são: 

    • 1- supervisionar, coordenar e orientar tecnicamente os serviços de Engenharia de Segurança do Trabalho; 2 - estudar as condições de segurança dos locais de trabalho das instalações e equipamentos, com vistas especialmente aos problemas de controle de risco, controle de poluição, higiene do trabalho, ergonomia, prática contra incêndio e saneamento; 3 - planejar e desenvolver a implantação e técnicas relativas a gerenciamento e controle de riscos; 4 - vistoriar, avaliar, realizar perícias, arbitrar, emitir parecer, laudos técnicos e indicar medidas de controle sobre grau de exposição a agentes agressivos de riscos físicos, químicos e biológicos, tais como: poluentes atmosféricos, ruídos, calor, radiação em geral e pressões anormais, caracterizando as atividades, operações e locais insalubres e perigosos; 5 - analisar riscos, acidentes e falhas, investigando causas, propondo medidas preventivas e corretivas e orientando trabalhos estatísticos, inclusive com respeito a custos; 6 - propor políticas, programas, normas e regulamentos de Segurança do Trabalho, zelando pela sua observância; 7 - elaborar projetos de sistemas de segurança e assessorar a elaboração de projetos de obras, instalação e equipamentos, opinando do ponto de vista da Engenharia de Segurança;

    Além disso, a jornada de trabalho prevista para as carreira é de 30h semanais, isto é, 6h diárias.

    Como devo me preparar para o Concurso Caixa?

    Trabalhar a saúde mental e o foco, organização, rotina, conteúdo programático, simulados. São diversas as etapas para construir o caminho da aprovação em concursos públicos.

    No IMP Concursos contamos com os professores mais qualificados do mercado, além de um time pedagógico excepcional, desde coordenadores a produtores de conteúdos. É por isso que oferecemos os cursos ideais para você se superar, sair na frente da concorrência e conquistar a tão sonhada vaga no serviço público.

    Converse com um de nossos consultores e venha agora mesmo fazer parte desta seleção de aprovados.

    QUERO SER APROVADO NA CAIXA

    Conteúdo Programático

    Confira abaixo o conteúdo programático previsto no edital do concurso Caixa:

    Nível médio

    Conhecimentos Gerais

    Língua portuguesa: 1 - Compreensão e interpretação de textos. 2 - Argumentação e persuasão. 3 - Comunicação assertiva: linguagem simples, concisa e objetiva. 4 - Organização textual. 5 - Coesão e coerência; 6 - Tipologia textual. 7 - Ortografia oficial. 8 - Acentuação gráfica. 9 - Emprego do sinal indicativo de crase. 10 - Sintaxe da oração e do período. 11 - Pontuação. 12 - Concordância nominal e verbal. 13 - Regência nominal e verbal. 14 - Significação das palavras. 15 - Colocação do pronome átono. 16 - Redação oficial: escrita de textos formais e Manual de Redação da Presidência da República (disponível no sítio do Planalto, na internet). 17 - Novo Acordo Ortográfico.

    Língua inglesa: Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.

    Matemática Financeira: 1 - Conceitos gerais: valor do dinheiro no tempo, valor presente, valor futuro, juro, taxa de juro, prazo da operação. 2 - Juros Simples. 3 - Juros Compostos. 4 - Séries Uniformes. 5 - Equivalência de Capitais em fluxos regulares ou irregulares: VP, VF, prazos e taxas de retorno. 6 - Sistemas de Amortização de qualquer tipo, incluindo os sistemas com amortizações constantes (SAC) e com prestações constantes (Francês ou PRICE). 7 - Descontos: racional composto e comercial simples. 8 - Sequências numéricas: leis de formação expressas de forma geral (em função da posição do termo) ou de forma recursiva (em função de um ou mais termos anteriores); progressões aritméticas; progressões geométricas.

    Noções de Probabilidade e Estatística: 1. Conceitos gerais: variável, tipos de variáveis, população, amostra, frequências: absoluta e relativa, frequências acumuladas, representações em gráficos e tabelas (linhas, colunas, setores e histogramas). 2. Medidas de tendência central (em dados brutos ou agrupados em classes): média aritmética, média geométrica, média ponderada, moda e mediana. 3. Medidas de Posição: quartis e percentis. 4. Medidas de dispersão (em dados brutos ou agrupados em classes): amplitude, variância, desvio padrão e coeficiente de variação. 5. Probabilidade: experimento aleatório, espaço amostral, evento; espaços equiprováveis; probabilidade de Laplace; espaços não equiprováveis; teorema do produto; probabilidade condicional e independência; distribuição binomial.

    Comportamentos éticos e compliance: 1 - Prevenção à lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações, Resolução CVM 50/2021. 2 - Conceitos e medidas de enfrentamento ao assédio moral e sexual. 3 - Atitudes éticas, respeito, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética, Conduta e integridade (disponível no sítio da CAIXA na internet). 4 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021. 5 - Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência). 6 - Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações. 7 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações. 8 - Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e DECRETO Nº 11.129, DE 11 DE JULHO DE 2022. 9 - Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica Federal (disponível no sítio da CAIXA na internet). 10 - Boas práticas de governança corporativa.

    Conhecimentos Específicos

    Técnico Bancário Novo

    Conhecimentos bancários: 1 - Estatuto Social da CAIXA (Disponível no sítio da Caixa Econômica Federal). 2 - Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 3 - Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercado monetário, de crédito, de capitais e cambial). 4 - Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. 5 - Internet banking. 6 - Mobile banking. 7 - Novos modelos de negócios. 8 - Fintechs, startups e big techs. 9 - Sistema de bancos-sombra (Shadow banking). 10 - Moedas e ativos digitais: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. 11 - Correspondentes bancários. 12 - Sistema de pagamentos instantâneos (PIX). 13 - Open finance. 14 - Moedas digitais dos Bancos Centrais: o Real digital (DREX). 15 - Transformação digital no Sistema Financeiro. 16 - Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); 17 - Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 18 - Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. 19 - Produtos Bancários: Programas sociais e Benefícios do trabalhador; Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. 20 - Noções de Mercado de capitais. 21 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 22 - Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 23 - Taxas de câmbio nominais e reais; 24 - Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 25 - Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. 26 - Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 27 - Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. 278- Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. 29 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. 30 - Autorregulação bancária. 31 - Lei Complementar nº 7/1970 (PIS). 32 - Lei nº 8.036/1990 (FGTS): possibilidades e condições de utilização/saque. 33 - Certificado de Regularidade do FGTS. 34 - Guia de Recolhimento (GRF). 35 - Lei nº 10.836/2004 (Bolsa Família). 36 - Produtos: Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. 37 - Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio. 38 - Sistema de pagamentos brasileiro. 39 - Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para saque). 40 - Saúde e bem-estar, ergonomia. 41 - Negociação, escuta empática. 42 - Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. 43 - Segmentação de mercado. CRM. 44 - Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. 45 - Gestão da qualidade em serviços. 46 - Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para saque).

    Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação: 1 - Conhecimento de editor de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office 365 - Word, Excel, PowerPoint e Outlook). 2 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança. Noções sobre gestão de segurança da informação: normas NBR ISO/IEC 27001:2022 e NBR ISO/IEC 27002:2022. Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021, prevenção e reação a riscos cibernéticos nos negócios. 3 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 4 - Redes de computadores: conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e conceitos/procedimentos de Internet e Intranet. Fundamentos de comunicação de dados. Meios físicos de transmissão. 5 - Navegadores Web (Microsoft Edge versão 120 e Mozilla Firefox versão 122), busca e pesquisa na Web. 6 - Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 7 - Redes Sociais: X (ex-Twitter), Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram. 8 - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. 9 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. 10 - Ferramentas de produtividade e trabalho a distância: Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Zoom, Google Drive e Skype. 11 - Noções de Inteligência Artificial, Analytics, Blochchain, Openbanking, Machine Learning, Data Science. Temáticas também trabalhadas na Trilha UC_PLAY Cultura Digital. 11.1 Noções de Inteligência artificial generativa, algorítimos, ChatGPT (transações via CHATBOT), edição de prompt, 3D, metaverso, robótica, Cloud Computing. 12 - Noções de Transformação Digital; 13 - Noções sobre Inovação; 14 - Noções sobre Líderes Digitais; 15 - Noções sobre Agilidade: o "ser digital" e a transformação das empresas; Startups e Fintechs; o paradigma ágil; o manifesto ágil, os conceitos e os valores da agilidade; O perfil de um profissional ágil; Como identificar e entregar "valor" para o cliente digital. 16 - Noções sobre Open Finance; 17 - Noções de Compliance; Noções de LGPD.

    Conhecimentos e comportamentos digitais: 1 - Mindset de crescimento, Paradigma da abundância. 2 - Intraempreendedorismo. 3 - Design Thinking, Design de Serviço. 4 - Metodologias ágeis, Lean Manufacturing, SCRUM. 5 - Resolução de problemas complexos, visão sistêmica e estratégica. 6 - Ciência de dados. 7 - Senso colaborativo e disposição para somar pontos de dista divergentes. 8 - Pensamento computacional. 9 - Análise de Negócios. 10 - Liderança, autoliderança e liderança de equipes. 11 - Autodesenvolvimento. 12 - Experiência do consumidor (Customer experience). 13 - Inteligência emocional, 14 - Desenvolvimento sustentável (Pacto global e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável - ODS), 15 - Objetivos-chaves para resultados (OKR). 16 - Gestão do tempo e produtividade. 17 - Técnicas e boas práticas para o trabalho à distância. 18 - Aprender a aprender e Aprendizagem contínua (Life long learning).

    Atendimento bancário: 1 - Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. 2 - Gestão da experiência do cliente. 3 - Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. 4 - Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. 5 - Ética e conduta profissional em vendas. 6 - Clientecentrismo. 7 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes, escuta ativa e empática, clareza, objetividade e cortesia na comunicação. 8 - Atendimento qualificado por canais remotos. 9 - Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. 10 - Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução n°. 4.539 de 24 de novembro de 2016 e Resolução CMN 4.949/21. 11 - Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. 12 - Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações. 13 - Diversidade e Inclusão: Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015. 14 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada). 15 - Autorregulação bancária: SARB nº 004/2009 - Normativo de atendimento ao consumidor na rede de agências bancárias. SARB 023/2020 - normativo de relacionamento com o consumidor idoso, Lei n° 10.741 de 2003 - Estatuto do Idoso, assim como as 13.466/2017 (acima de 80 anos) e 14.364/2022 (acompanhantes de idosos), SARB 024/2021 - normativo de relacionamento com consumidores potencialmente vulneráveis, 16 - Lei n° 12.764 de 2012 sobre atendimento prioritário a pessoas com transtorno do espectro autista. 17 - Decreto nº 8.727 de 2016 dispõe sobre o uso do nome social e o reconhecimento da identidade de gênero de pessoas travestis e transexuais. 18 - Decreto nº 5.296 de 2004 relacionado à prioridade de atendimento às pessoas que especifica e promove a acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, Decreto nº 5.904 de 2006 sobre o direito da pessoa com deficiência visual de ingressar e permanecer em ambientes de uso coletivo acompanhada de cão-guia.

    Conhecimentos Específicos

    Técnico Bancário Novo – Tecnologia da Informação

    1 - Engenharia de software: processos de software: Processo Unificado (UP): conceitos gerais, disciplinas, fases, papéis, atividades e artefatos; UX; Análise e projeto orientados a objetos; a linguagem UML: modelos e diagramas; padrões de projeto; engenharia de requisitos. 2 - Estrutura de dados e algoritmos: busca sequencial e busca binária sobre arrays; ordenação (método da bolha, ordenação por seleção, ordenação por inserção); lista encadeada; pilha; fila; noções de árvore binária. 3 - Linguagens de programação: linguagens orientadas a objeto e procedurais; Java SE 21; JEE 8, Microprofile, C# 12, .NET, AngularJS; Angular; TypeScript 4.X; Javascript; Python 3.9 (bibliotecas Pandas, NumPy, SciPy, Matplotlib, Tensorflow, PyTorch e Scikit-learn); Scala; R; Kotlin; Objective-C; Flutter; Swift, Cobol. 4 - Desenvolvimento de software para a Web: sistemas distribuídos e microsserviços; arquitetura e padrões de projeto Java EE 8; Servlets; JSF; JSP; Ajax; Interoperabilidade de sistemas; SOA e Web Services (Quarkus); Padrões REST, Padrões HTML 4.01, HTTP response Status code, XHTML 1.0, XML, XSLT, UDDI, WSDL e SOAP. 5 - Teste e qualidade de software: controle da qualidade estático: revisão, inspeção, medição estática, análise estática; Princípios e técnicas de teste de software: teste de unidade, teste de integração, teste de regressão, teste alfa, teste beta, teste de segurança, teste de aceitação e de aprovação; Desenvolvimento dirigido por testes. 6 - Bancos de dados: modelagem conceitual de dados: a abordagem entidade-relacionamento; modelo relacional de dados (conceitos básicos e normalização); Conceitos de banco de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBD); Linguagem SQL; Data Warehouse - modelagem física de dados: tabelas, índices, particionamento, desempenho; modelagem conceitual para data warehouses, dados multidimensionais; Big data: Fundamentos, técnicas de preparação e apresentação de dados; soluções de big data. 7 - Agilidade: Lean; Lean IT; frameworks (XP; SCRUM; Kanban; SAFe SA; Nexus); ágil em escala e ágil escalado; ferramentas; artefatos, métricas e indicadores ágeis; management 3.0; Lean UX; Design Thinking; História de Usuário; O backlog do produto e as técnicas para priorização (Moscow, Scorecard, BUC, Testes de Suposição e Valor de negócio x risco); técnica para estimativa de escopo (planning poker, Story points, enquete, T-shirt sizing); kanban e o fluxo de valor; técnicas/cerimônias para colaboração e integração do time ágil (SoS, PoSinc, planning, review, retrospectiva, daily, PI Plannig); Integração contínua; Deploy contínuo; Entrega contínua; tratamento de débito técnicos e incidentes; Arquitetura e Qualidade ágeis; DevSecOps. 8 - Organização e arquitetura de computadores: Arquitetura básica de um computador: CPU e hierarquia de memória; Armazenamento e representação de dados: base binária e complemento a dois, ponto flutuante e caracteres; Armazenamento e representação de instruções; Modos de endereçamento; Conjunto típico de instruções de uma CPU; Subsistema de entrada/saída e dispositivos de armazenamento secundário. 9 - Sistemas Operacionais: Funções e estrutura de um sistema operacional; Processos: conceitos básicos, comunicação, sincronização e escalonamento; Gerência de memória: partições fixas e variáveis, realocação, memória virtual, swapping, sistemas de arquivos; Windows 10 (versões de 32 e de 64 bits) e ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2) e IBM z/OS. 10 - Arquiteturas de software: arquitetura em camadas, arquitetura MVC, arquitetura orientada a serviços; arquitetura monolítica, arquitetura microsserviço, micro front end, Nuvem pública e privada, métricas e estimativas de software, análise por pontos de função: conceitos básicos e aplicações; Estratégias de migração de aplicações para o ambiente de nuvem, Governança, Computação Serverless, Segurança Compartilhada. 11 - Gerência de configuração: Conceitos e práticas; Uso de ferramentas de gerência de configuração; Controle de defeitos: conceitos e práticas. 12 - Portais corporativos: Arquitetura da informação, portlets e RSS; Ferramentas de Gestão de Conteúdos; Modelo de Acessibilidade do Governo Eletrônico. 13 - Qualidade de software: CMMI/MPS-BR: conceitos básicos e objetivos; disciplinas e formas de representação; níveis de capacidade e maturidade. 14 - Conceitos de Arquitetura de Referência: arquitetura de solução para o desenvolvedor básico. 15 - Gestão e governança de TI: ITIL v.4; COBIT 2019.

    Conhecimentos e comportamentos digitais: 1 - Mindset de crescimento, Paradigma da abundância. 2 - Intraempreendedorismo. 3 - Design Thinking, Design de Serviço. 4 - Metodologias ágeis, Lean Manufacturing, SCRUM. 5 - Resolução de problemas complexos, visão sistêmica e estratégica. 6 - Ciência de dados. 7 - Senso colaborativo e disposição para somar pontos de dista divergentes. 8 - Pensamento computacional. 9 - Análise de Negócios. 10 - Liderança, autoliderança e liderança de equipes. 11 - Autodesenvolvimento. 12 - Experiência do consumidor (Customer experience). 13 - Inteligência emocional, 14 - Desenvolvimento sustentável (Pacto global e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável - ODS). 15 - Objetivos-chaves para resultados (OKR). 16 - Gestão do tempo e produtividade. 17 - Técnicas e boas práticas para o trabalho à distância. 18 - Aprender a aprender e Aprendizagem contínua (Life long learning).

    Nível Superior

    Conhecimentos Básicos

    Língua portuguesa: 1 – Compreensão e interpretação de textos. 2 – Argumentação e persuasão. 3 – Comunicação assertiva: Linguagem simples, concisa, objetiva; 4 – Organização textual; 5 – Coesão e Coerência; 6 – Tipologia textual. 7 – Ortografia oficial. 8 – Acentuação gráfica. 9 – Emprego do sinal indicativo de crase. 10 – Sintaxe da oração e do período. 11 – Pontuação. 12 – Concordância nominal e verbal. 13 – Regência nominal e verbal. 14 – Significação das palavras. 15 – Colocação do pronome átono. 16 – Redação Oficial: escrita de textos formais e Manual de Redação da Presidência da República (disponível no sítio do Planalto na internet). 17 – Novo Acordo ortográfico.

    Língua inglesa: Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.

    Conhecimentos e comportamentos digitais: 1 – Mindset de crescimento, Paradigma da abundância. 2 – Intraempreendedorismo. 3 – Design Thinking, Design de Serviço. 4 – Metodologias ágeis, Lean Manufacturing, SCRUM. 5 – Resolução de problemas complexos, visão sistêmica e estratégica. 6 – Ciência de dados. 7 – Senso colaborativo e disposição para somar pontos de dista divergentes. 8 – Pensamento computacional. 9 – Análise de Negócios. 10 – Liderança, autoliderança e liderança de equipes. 11 – Autodesenvolvimento. 12 – Experiência do consumidor (Customer experience). 13 – Inteligência emocional. 14 – Desenvolvimento sustentável (Pacto global e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável – ODS). 15 – Objetivos-chaves para resultados (OKR). 16 – Gestão do tempo e produtividade. 17 – Técnicas e boas práticas para o trabalho à distância. 18 – Aprender a aprender e Aprendizagem contínua (Life long learning).

    Comportamentos éticos e compliance: 1 – Prevenção à lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações, Resolução CVM 50/2021. 2 – Conceitos e medidas de enfrentamento ao assédio moral e sexual. 3 – Atitudes éticas, respeito, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética, Conduta e integridade (disponível no sítio da CAIXA na internet). 4 – Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021. 7 – Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência). 8 – Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações. 9 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações. 10 – Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações. 11 – Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica Federal (disponível no sítio da CAIXA na internet). 13 – Boas práticas de governança corporativa.

    Noções de Probabilidade e Estatística: 1 – Representação tabular e gráfica. 2 – Medidas de tendência central (média, mediana, moda, medidas de posição, mínimo e máximo) e de dispersão (amplitude, amplitude interquartil, variância, desvio padrão e coeficiente de variação). 3 – Cálculo de probabilidade. 4 – Teorema de Bayes e Probabilidade condicional. 5 – População e amostra. 6 – Correlação linear simples. 7 – Ciência de dados, People analytics. 8 – Modelos preditivos. (Inferência na regressão, análise de variância e covariância, critérios de significância).

    Conhecimentos Específicos

    Engenheiro de Segurança do Trabalho

    Saúde e segurança no trabalho: A Segurança e a Saúde no Trabalho nos diplomas legais vigentes no país: Constituição da República Federativa do Brasil, de 1988. Legislação Trabalhista (Consolidação das Leis do Trabalho – CLT). Lei no 6.514 de 22 de dezembro de 1977, capítulo V – da Segurança e da Medicina do Trabalho. Portaria no 3.214 de 8 de junho de 1978 do Ministério do Trabalho e Emprego e suas alterações posteriores. Ênfase nas seguintes NR: NR1, NR2, NR3, NR4, NR5, NR6, NR7, NR8, NR9, NR15 (anexos 1, 11, 13, 13A, 14, com também, utilização de instrumentos e técnicas aplicadas na medição dos riscos ambientais), NR17 com foco na ergonomia no setor bancário, NR18, NR23, NR24, NR26 e NR28. Código Civil. Normas internacionais: OSHA, NIOSH, ACGIH. Ergonomia no setor bancário: Principais conceitos e abordagens da ergonomia. Influência na ergonomia dos itens de conforto. Antropometria. Biomecânica: Estudo de postos de trabalho. Noções de atividade e carga física e mental do trabalho. Elaboração de laudo ergonômico. Regime Geral da Previdência Social: Lei no 8.212, de 24 de julho de 1991. Lei no 8.213, de 24 de julho de 1991. O Perfil Previdenciário Profissional (PPP) através das IN pertinentes. Investigação e análise dos acidentes de trabalho: Conceito de acidentes de trabalho. Medidas técnicas e administrativas de prevenção. Métodos de investigação de acidentes. Comunicação e registro de acidentes. Sistema de Gestão de Segurança do Trabalho. Prevenção e controle de riscos de acidente de trabalho. Sistemas de prevenção e combate a incêndios. Propriedades físico-químicas do fogo. O incêndio e suas causas. Classes de incêndio. Métodos de extinção. Agentes e aparelhos extintores. Brigadas de incêndio. Planos de emergência e auxílio mútuo. Primeiros socorros. Órgãos e instituições relacionados à segurança e à saúde do trabalhador: siglas e atribuições. Doenças no trabalho LER/DORT.

    Médico do Trabalho

    Conhecimentos médicos gerais: 1 Bioestatística. 2 Epidemiologia. 3 Medicina preventiva e saúde pública. 4 Doenças cardiovasculares mais prevalentes. 5 Doenças infectocontagiosas mais prevalentes e as de notificação compulsória. 6 Doenças do aparelho digestivo mais prevalentes. 7 Oftalmologia – patologias de acomodação, refração e discromatopsias. 8 Patologias otorrinolaringológicas mais prevalentes com foco em perda auditiva. 9 Neoplasias (maior incidência na população geral). 10 Sistema imunológico e suas doenças. 11 Sistema geniturinário e suas doenças. 12 Sistema endócrino e suas doenças. 13 Sistema locomotor e suas doenças. 14 Sistema neurológico e suas doenças. 15. Saúde mental (doenças psiquiátricas, distúrbios psiquiátricos do humor e transtornos de personalidade, distúrbios neuróticos). 16 Distúrbios nutricionais. 17 Dermatologia. 18 Hematologia. 19 Genética e noções de doenças hereditárias. 20 Medicina baseada em evidências.

    Medicina do Trabalho e Saúde do Trabalhador: 1 Noções de estatística e epidemiologia em medicina do trabalho. 2 Noções de fisiologia do trabalho. 3 Doenças profissionais e doenças ligadas ao trabalho (pneumoconioses, surdez e outras). 4 Distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho com diagnóstico diferencial excludente das não ocasionadas pelo trabalho (incluindo reumatológicas, crônicodegenerativas, neurológicas). 5 Psicopatologia do trabalho (sofrimento psíquico, abuso de álcool e drogas, Síndrome de Burnout, assédio moral). 6 Agentes físicos e riscos à saúde. 7 Agentes químicos e riscos à saúde; noções de toxicologia. 8 Agentes biológicos e riscos à saúde. 9 Ergonomia e melhoria das condições de trabalho: conceitos e princípios da ergonomia; carga de trabalho; organização do trabalho; trabalho sob pressão temporal; novas tecnologias, automação e riscos à saúde. 10 Trabalho noturno e em turnos: riscos à saúde e noções de cronobiologia. 11 Acidentes do trabalho: definições e prevenção. 12 Avaliação e controle de riscos ligados ao ambiente de trabalho. 13 Acompanhamento médico de portadores de doenças crônicas em medicina do trabalho. 14 Avaliação de incapacidade laborativa e processos de reabilitação profissional. 15 Compatibilidade entre a deficiência física e a natureza das atividades a serem exercidas. 16 – Visita técnica e análise ergonômica do posto de trabalho para estudo de nexo causal. 17 Saneamento Ambiental. 18 Segurança do trabalho. 19 Organização de serviços de saúde do trabalhador. 20 Instituições públicas que atuam na área de segurança e saúde do trabalhador: competências e ações. 21.Perícias em Medicina do Trabalho. 22 Metodologia de pesquisa.

    Últimos concursos

    Em 2021, a Fundação Cesgranrio (banca que também é organizadora desta edição do certame) realizou um edital para a Caixa visado a candidatos PcD (pessoas com deficiência).

    A última edição foi composta por provas objetivas e de redação, sendo as duas etapas de caráter classificatório e eliminatório.

    A redação avaliou a habilidade do participante na escrita de texto dissertativo-argumentativo.

    Enquanto das questões, foram 60 itens de múltipla escolha ao todo, subdivididos entre conhecimentos básicos e específicos. Confira:

    Conhecimento básico:

    • Língua portuguesa: 10 itens;
    • Conhecimentos bancários: 10 itens;
    • Matemática financeira: 10 itens.

    Conhecimentos específicos (geral):

    • Probabilidade e Estatística: 5 itens;
    • Informática: 10 itens;
    • Atendimento bancário: 15 itens.

    Conhecimentos específicos (TI):

    • Tecnologia da informação: 30 itens.

    Em edição anterior, realizada em 2014, o edital Caixa teve por banca o Cespe (Cebraspe).

    Neste certame a prova objetiva teve 120 questões de certo e errado, também subdivididas entre conhecimento básico e específico. O escopo do conhecimento básico daquele ano foi mais amplo, entretanto, tendo sido cobrado também raciocínio lógico, atualidades, ética e legislações.

    Resumão

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